Điều khoản và quy định chung

1. Giới thiệu

Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại FUSHIN (sau đây gọi là “Công ty” hoặc “FUSHIN”) là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và phân phối ổn áp, biến áp tại Việt Nam. Với phương châm “Chất lượng tạo nên thương hiệu”, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và quy định này áp dụng đối với:

Toàn bộ khách hàng, đối tác, đại lý khi mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Các giao dịch thương mại được thực hiện thông qua hệ thống bán hàng trực tiếp, đại lý hoặc các nền tảng trực tuyến của Công ty.

Bằng việc mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của FUSHIN, khách hàng đồng ý với các điều khoản và quy định dưới đây.

3. Chính sách bán hàng

Sản phẩm của FUSHIN được sản xuất theo quy trình nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng, an toàn và hiệu suất cao.
Giá cả được niêm yết minh bạch trên các kênh bán hàng chính thức và có thể thay đổi tùy theo thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách chiết khấu dành cho đại lý.
Khách hàng có thể mua hàng thông qua hệ thống đại lý ủy quyền, cửa hàng trực tiếp hoặc đặt hàng online thông qua website chính thức của Công ty.
Công ty cam kết cung cấp đầy đủ hóa đơn, chứng từ hợp lệ cho tất cả giao dịch mua bán.
Mẫu mã sản phẩm, kích thước có thể được cải tiến thiết kế mà không cần thông báo trước.

4. Chính sách bảo hành

4.1 Thời gian bảo hành

Tất cả sản phẩm ổn áp, biến áp của FUSHIN được bảo hành chính hãng ít nhất 12 tháng kể từ ngày bán. Tuỳ thuộc vào từng dòng sản phẩm có thể bảo hành từ 3-5 năm.
Thời gian bảo hành được xác định dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc tem bảo hành trên sản phẩm.

4.2 Điều kiện bảo hành

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của Công ty.
Sản phẩm phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của Công ty.

4.3 Các trường hợp không được bảo hành

Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, sét đánh, lũ lụt, động đất.
Lỗi do lắp đặt, vận hành sai quy cách, quá tải hoặc sử dụng sản phẩm không đúng mục đích.
Sản phẩm bị tác động vật lý mạnh, biến dạng, rơi vỡ hoặc chịu tác động từ các yếu tố bên ngoài.

5. Chính sách đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Điều kiện đổi trả:

-Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, không có dấu hiệu đã qua sử dụng quá mức.

-Hộp đựng, phụ kiện đi kèm phải còn đầy đủ và nguyên trạng.

Sản phẩm không được đổi trả nếu lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không đúng hướng dẫn.

6. Chính sách vận chuyển

Công ty hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, áp dụng các hình thức vận chuyển khác nhau để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.
Phí vận chuyển có thể được miễn phí hoặc tính phí tùy thuộc vào giá trị đơn hàng, vị trí giao hàng và chương trình hỗ trợ theo từng thời điểm.
Thời gian giao hàng dự kiến:

– Nội thành TP.HCM: 1 – 3 ngày làm việc.

– Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc tùy theo khu vực.

7. Chính sách thanh toán

Công ty cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt nhằm tạo thuận tiện tối đa cho khách hàng.
Các phương thức thanh toán bao gồm:

– Thanh toán bằng tiền mặt: Áp dụng khi mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).

– Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng của công ty theo thông tin được cung cấp.

– Thanh toán qua cổng điện tử: Hỗ trợ thanh toán qua các nền tảng ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến tùy theo từng thời điểm.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch để tránh sai sót.
Mọi thông tin thanh toán đều được bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin của Công ty.

8. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng và đăng ký bảo hành.
Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng, phản hồi ngay lập tức nếu có vấn đề phát sinh.
Sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn để đảm bảo hiệu suất và tuổi thọ thiết bị.
Hợp tác với bộ phận kỹ thuật trong quá trình bảo hành, sửa chữa nếu có sự cố xảy ra.

9. Quyền và trách nhiệm của Công ty

Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật như cam kết.
Cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về sản phẩm, chính sách bảo hành và hướng dẫn sử dụng.
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa.
Xử lý khiếu nại, bảo hành, đổi trả đúng chính sách đã công bố.

10. Chính sách bảo mật thông tin

Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Công ty không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật.

11. Điều khoản cuối cùng

Công ty có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung của điều khoản và quy định mà không cần thông báo trước để phù hợp với chính sách kinh doanh và luật pháp Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và quy định, vui lòng liên hệ: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI FUSHIN

Địa chỉ: Số 28-30 đường 64, P.10, Q.6, TP.HCM
Hotline: 1900.633.587
Website: fushincorp.com